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“尋找痛點、創新突破”——和信物業2018年工作反思暨2019年業務研討會
發布時間:2019-02-26 瀏覽人次:3736

  

以反思促進步,用創新尋突破。為總結2018年工作的經驗成果、反思不足,明確2019年發展方向,促使更好提升,和信物業“尋找痛點、突破創新——2018年工作反思暨2019年業務專項研討會”于2019222日至23日如期召開。和信物業總經理薛紅延先生、各項目第一負責人、主管級員工、職能部門全體參加了此次會議。

本次會議議程主要圍繞各項目/部門短板反思及創新突破思路匯報、2019年經營目標責任書簽訂、公司制度、業務調整思路宣講及品質提升試點項目現場巡檢會等環節展開。

會議期間,各項目、部門圍繞2018年工作中存在的短板進行了深入反思,并就提出改進措施及2019年創新突破思路等方面進行了匯報。薛紅延總經理認真聆聽每個發言者的意見,并予以投資點評。他多次強調,2019年公司重點工作仍以現場品質及形象的持續提升為總基調,各項目要以高度的責任心做好基礎服務工作,真正樹立和信的品牌影響力?;A服務與品質永遠是“王道”,只有夯實這個基礎,我們才能在激烈、殘酷的市場競爭中立于不敗之地。

在全場的見證下,各項目第一負責人、各職能部門負責人先后簽訂了2019年經營目標責任書。公司各部門、項目經理共同宣讀并簽訂了《日常行為承諾書》。它不僅僅是對員工行為的一種約束 ,更讓管理人員能夠以身作則、樹立榜樣,是共同建設和信文化的基準。

2018年太子灣、漢陽人信匯、武勝人信匯榮登武漢市住宅小區物業服務質量紅榜,經營部“悅精彩”創新業務取得了不俗的成績,為表彰以上部門的努力,特進行了嘉獎通報。

              

品質基礎服務,始終是物業企業生存和發展的基石與生命線。品質提升現場專題會在奧林花園項目現場啟動,通過與會人員現場巡查、交流體驗,大家集思廣益、獻言獻策,紛紛提出現場品質提升的解決方案。薛總在專題會總結時講到,選擇奧林花園為試點,是由于它有公司多數在管項目的典型特性與代表性——建筑年代長、項目設備設施老化、管理面積大、住戶群體復雜,整體管理難度大。通過此次巡查,希望大家能夠舉一反三,同時將風險排查和客戶聚焦點放在首要位置。

經營管理部對2019年業務職能調整思路為大家做了宣講,明確了未來經營管理部管控思路與發展方向,下達了各項目創新業務營收指標。

第三方客戶滿意度調查報告環節,通過歷年數據對比,第三方代表深度解析了各項目短板與不足,為2019年提升與改進明確了方向。

最后,薛紅延總經理做了總結講話。作為公司掌舵人,薛總對目前管理與服務中存在問題進行了反思,他提到,物業行業正在發生重大變革,隨著資本市場的注入,讓物業行業有了廣闊的市場空間與良好的成長性,并呈現出快速發展、不斷集中整合的趨勢,未來物業行業“二八定律”分化的格局日趨顯著。在新的形勢下,和信物業面臨的既是機遇也是挑戰,我們要一手狠抓、鞏固基礎服務,持續打造公司核心競爭力;一手要積極拓展“悅精彩”創新業務,為公司的發展提供動力與資金支持。希望大家齊心協力,將和信打造成為省內知名物業企業,成為本土物業企業的燙金名片!

風物長宜放眼量,2018年的榮耀已成過去,2019年亟待創造更多輝煌。2019,和信物業必將勝券在握,開創新篇!


 

 

 

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