崗位職責：

1、協助對責任區域內管理費進行催繳;  

2、接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議，處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果；

3、按照客戶訪談計劃，定期進行客戶回訪，提出改善措施；  

4、及時落實整改與回復顧客反映的各項意見、建議及各類投訴；  

5、協助社區文化管理員組織開展社區文化活動；  

6、跟進客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題；  

7、負責區域內重點顧客資料的收集、整理和定期更新；  

8、完成上級領導交辦的其他工作。  

任職要求：

1、45歲以內，工作積極主動，服務意識強，有責任心、能承受較大工作壓力，具備良好的溝通和語言表達能力。